Public concerné
Manager et dirigeant en entreprise
Prérequis
Aucun
Objectifs pédagogiques
- Développez une communication plus claire et plus efficace dans vos interactions professionnelles.
- Comment bien me faire comprendre ?
- Comment mieux comprendre mon interlocuteur?
- Créez une connexion plus forte avec vos collègues et votre entreprise.
- Comment prévenir la mauvaise communication et éviter les conflits?
Programme
1.Développer une communication collaborative
- Savoir utiliser la bonne communication
- Découvrir sa perception de l'environnement : pensées, émotion ou comportement
- Reconnaître les signes, comportements de notre interlocuteur
- Adapter sa communication pour assurer la meilleure compréhension
2.Communication non verbale
- Exercice I ET II: Expérimentation de la posture et de l'écoute active.
3.Comprendre et gérer les situation de mauvaise communication, tensions …
- Connaître ses besoins : les sources de démotivation et de motivation
- Repérer les besoins de nos interlocuteurs pour mieux partager
- Décrypter les séquences de stress et intervenir pour déjouer les scénarii d'échec
- Repérer les profils de nos interlocuteurs
- Interagir sur le bon canal de communication
- Repérer les signes précurseurs de tension et revenir dans une communication efficace
- Exercice : 'Le Pitch Inspirant'. Techniques d'écoute et de reformulation.
Méthodes pédagogiques
Alternance de présentation de contenu théorique et d’échanges commentés et exercices pratiques.
Modalités d'évaluation
Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via quizz et mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés ; Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques ; Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : adaptations possibles, contactez notre référent handicap.