Qualité & Certification

Notre démarche qualité est auditée et certifiée. Retrouvez ici notre certificat, nos indicateurs de résultats et nos engagements.

Certification Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante :

ACTIONS DE FORMATION

Qualiopi atteste de la qualité du processus de l'organisme : information du public, conception et déroulement des prestations, qualification des formateurs, recueil des appréciations et amélioration continue. Elle conditionne l'accès aux financements publics et mutualisés (OPCO, CPF, État, Régions).

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Informations de l'organisme

Dénomination: DEVCO
Déclaration d'activité: Enregistrée sous le numéro 01973633997 auprès du préfet de région Guadeloupe. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
SIRET: 987 514 718 00020
Siège social: 103 Impasse Paul Dursus, 97111 Morne-à-l'Eau

Nos indicateurs de résultats

Indicateurs issus de nos questionnaires de satisfaction et de nos évaluations des acquis, mis à jour depuis notre plateforme de gestion. Seuls les indicateurs effectivement mesurés sont publiés ; les premiers résultats sont consolidés à la clôture des sessions en cours.

98 %

de stagiaires satisfaits (évaluations à chaud)

stagiaires formés sur les 12 derniers mois

formations au catalogue

Période de référence : Année 2025

Pour les formations certifiantes, le taux d'obtention de la certification est affiché sur chaque fiche formation concernée.

Comment ces indicateurs sont calculés

Stagiaires satisfaits: Part des réponses positives aux questions d'appréciation des questionnaires d'évaluation à chaud, remis à chaque stagiaire en fin de session. Numérateur : réponses « Très bien » et « Bien ». Dénominateur : ensemble des réponses exploitables sur la période. Les questionnaires non rendus ne sont pas comptés comme satisfaits.
Stagiaires formés: Nombre de personnes distinctes ayant suivi au moins une session sur la période. Une même personne inscrite à deux formations n'est comptée qu'une fois.
Formations au catalogue: Nombre de programmes publiés à ce jour. Ce n'est pas un indicateur de résultat et il ne dépend d'aucune période de référence.
Délai de réponse: Engagement de service, et non un résultat mesuré : nous nous engageons à répondre à toute demande sous 48 heures ouvrées.

Les indicateurs sont recalculés automatiquement depuis notre plateforme de gestion dès que les questionnaires de la période sont clos. Tant qu'une période n'est pas suffisamment renseignée, ce sont les chiffres de la dernière période complète qui restent affichés, avec leur date.

Amélioration continue

Chaque session est évaluée à chaud par les stagiaires et le formateur, puis à froid 60 jours après la formation. Les entreprises et financeurs sont également interrogés. Chaque retour est analysé et alimente nos actions correctives.

Accessibilité handicap

Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap étudie avec vous les adaptations nécessaires (rythme, supports, locaux) en amont de l'inscription.

Référent handicap : Benoît Gonnet, 0690 58 44 90

Réclamations

Une insatisfaction ? Toute réclamation peut être adressée par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous accusons réception sous 72 h et apportons une réponse circonstanciée.

Déposer une réclamation →

Documents utiles

Le programme détaillé, les objectifs et le profil du formateur de chaque session sont remis avant toute inscription définitive.