Public concerné
Manager de proximité
Prérequis
Expérience préalable en management ou vente ; Connaissance de base des techniques commerciales.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre son mode de fonctionnement en tant que manager
- Adapter sa communication aux différents profils d'équipe
- Manager efficacement une équipe au quotidien
- Développer les compétences et l'autonomie des collaborateurs
- Piloter la performance commerciale du point de vente
Programme
1.Compréhension de soi et des autres
- Identification des styles de management
- Évaluation de son propre style de management
- Impact des comportements sur l'équipe
2.Communication adaptée
- Techniques de communication efficace
- Reconnaissance et adaptation aux différents profils
- Gestion des conflits et des objections
3.Management quotidien
- Mise en place d'un cadre de travail motivant
- Suivi des performances individuelles et collectives
- Feedback constructif et évaluation des performances
4.Développement des compétences
- Identification des besoins en formation
- Accompagnement des collaborateurs dans leur développement
- Encouragement de l'autonomie et de l'initiative
5.Pilotage de la performance commerciale
- Analyse des indicateurs de performance
- Mise en place d'objectifs SMART
- Stratégies pour atteindre les objectifs commerciaux
Méthodes pédagogiques
Exposés interactifs ; Exercices pratiques en groupe ; Études de cas réels ; Jeux de rôle.
Modalités d'évaluation
Évaluation formative à travers des exercices pratiques ; Quiz de fin de module ; Retours d'expérience et auto-évaluation.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : adaptations possibles, contactez notre référent handicap.